Cher client,

 

Au nom de BISON S.A., nous vous remercions d'avoir choisi notre produit !

 

Nous pensons que l'utilisation de nos produits vous apportera beaucoup de satisfaction. Nos employés vous fourniront toutes les informations techniques sur les produits et vous aideront à choisir les pièces de rechange et les accessoires appropriés parmi notre large gamme de produits.

 

Dans le cadre de nos prestations de service nous accordons une garantie sur le produit que vous venez d’acquérir.

 

Veuillez donc bien lire les conditions de garantie ci-dessous:

 

 

1.BISON S.A., dont le siège est situé à Białystok, rue 13 Myśliwska, Pologne, garantit le bon fonctionnement des produits pendant une période de 24 mois à compter de la date d'achat.

2. La garantie concerne uniquement des défauts inhérents au produit acheté.

3. Les conditions pour pouvoir bénéficier de la garantie sont:

a) Envoi de la preuve d’achat,

b) Envoi du produit défectueux.

4. La garantie a cours uniquement pour les produits ayant été installés et utilisés correctement et en conformité avec la notice d’utilisation.

5. Si des disfonctionnements apparaissent pendant la période de garantie, il faut procéder comme suit par poste ou bien par E-Mail à l'adresse sales@bison-chuck.com.

6. Lors de la signalisation de la réclamation, l’acheteur est tenu d’indiquer le type, la taille et le n° de série du produit, il doit également joindre un descriptif de la panne ainsi que la facture d’achat.

7. Avant de rendre le produit à BISON S.A., l’acheteur doit le nettoyer, le conserver et le protéger contre l’endommagement et la destruction pendant le transport. Ceci est également valable pour l’expédition du produit par de tierces personnes.

8. La vérification d’une réclamation par BISON S.A. se fait à condition d’un retour du produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et les documents correspondants (notice d’utilisation et certificat de qualité).

9. La vérification de la réclamation est effectuée sous 30 jours à réception du produit chez BISON S.A. Si toutefois des examens ou des expertises sont nécessaires, ou si la remise en état s’avère impossible pour d’autres raisons, défendables par BISON S.A., que celles citées ci-dessus, le délai se prolonge de la durée nécessaire pour remédier aux défauts.

10. S’il s’avère que la réclamation de l’acheteur est justifiée, BISON S.A. va remettre le produit en état sous 21 jours à partir de l’acceptation de la réclamation, selon § 9 des Conditions Générales de Garantie, sous réserve des directives § 11 des Conditions Générales de Garantie. Si la remise en état n’est pas possible pour des raisons indéfendables par BISON S.A., le délai pour la remise en état peut se prolonger.

11. Dans les cas suivants, l’acheteur à le droit à l’échange:

a) BISON S.A. a déjà effectué 5 réparations dans le cadre de la garantie pendant la période de garantie;

b) Une réparation est impossible;

c) BISON S.A. ne remédie pas au problème dans le délai indiqué § 10 des Conditions Générales de Garantie, sous réserve des directives selon § 13 des Conditions Générales de Garantie.

12. BISON S.A. échange le produit ou le rembourse dans un délai convenu avec l’acheteur et maximum sous 90 jours à partir de la date à laquelle une des conditions du § 11 des Conditions Générales de Garantie est survenue.

13. L’acheteur perd la garantie dans les cas suivants:

a) Un emploi inapproprié des produits, une utilisation contraire à la destination du produit et contraire aux instructions d’installation, de mise en route et d’entretien indiquées dans la notice d’utilisation;

b) Réparation du produit par des ateliers non autorisés;

c) Modifications de construction et modifications de l’appareil par l’acheteur ou une tierce personne;

d) Utilisation de pièces détachées ou équipements non fabriqués par BISON S.A.;

e) Utilisation d’autres consommables, tels que graisses et huiles, que ceux préconisés pour le produit dans la notice d’utilisation.

14. Dans le cas d’une réclamation non fondée, BISON S.A. a le droit de facturer à l’acheteur les frais de retour, de livraison et d’expertise.

15. BISON S.A. n’est pas responsable des conséquences d’un emploi non approprié, d’éventuelles modifications du produit ou d’une utilisation contraire aux indications des notices d’utilisation.

16. Des différends en relation avec la vente des produits seront négociés par un tribunal responsable du siège social de BISON S.A..

17. Si l’acheteur bénéficie des droits de garantie, il n’y a pas de transfert automatique des droits de propriété du produit à BISON S.A.

18. La garantie du produit vendu n'exclut, ne limite ni ne suspend les droits légitimes de l'acheteur résultant des dispositions relatives à la garantie pour les défauts de l'article vendu.

19. Des directives de ces Conditions Générales de Garantie qui fixent les droits et devoirs contre le client ou en contradiction aux droits de l’utilisateur final, résultants de ces prescriptions légales ou qui violent l’intérêt de l’utilisateur final, ne se rapportent pas à l’utilisateur final. Le précédent se réfère surtout au paragraphe 16 des Conditions Générales de Garantie.